Соглашение

1. Определения

1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Мамошкина Ольга Игоревна ИНН 772878921490, ОГРНИП 319774600160395, зарегистрированный в качестве юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», оформивший заказ в интернет-магазине на условиях публичного договора (публичной оферты интернет-магазина).

1.3. Товар – продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу https://brothers.com.ru/

1.4. Интернет-магазин – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Клиента с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.

1.5. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

1.6. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичным договором(офертой) в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2.Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми ниже перечисленными условиями.

2.3.Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации)

2.4.Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.5. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете.

3. Предмет

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Клиенту Товар, а Клиент обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем Товаров в интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине, за наличный или безналичный расчет.

4. Порядок оформления заказа.

4.1. Клиент самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине путем внесения соответствующих данных в форму заказа.

4.2. Любые сведения, указанные Клиентом в заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность в случае возникновении спора с Продавцом.

4.3. Клиент оформляет заказ на сайте самостоятельно, подтверждая тот факт, что ознакомлен со всеми условиями акций и спецпредложений. Все условия акции публикуются на сайте на специальных страницах. При применении купона на Товар, Клиент получает скидку от цены товара. Если номер купона не указан в условиях акции, а Клиент его применил, то весь заказ с данным купоном будет аннулирован.

4.4. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 5 рабочих дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

4.5. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

4.6. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Клиенту денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара.

4.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (вышивальные, вязальные машины и т.п. Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров. Такие услуги могут быть оказаны Продавцом или третьими лицами.

4.8 Информация о наличии товара в Интернет-магазине обновляется раз в сутки, по будням без учета праздничных дней и может быть подтверждена только менеджером интернет-магазина по телефону или посредством электронной переписки.

4.9 В случае оформления заказа на товар, которого нет в наличии, мы не гарантируем поставку товара и не объявляем сроки появления товара в продаже. Мы храним данные о заказе в течении 60 дней для уведомления Покупателя о поступлении товара в продажу. Стоимость товара и сроки поставки фиксируются в том случае, когда произведена 100% оплата заказа и/или подписан договор на поставку товара.

4.10. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если будет признан факт технического сбоя программного обеспечения сайта, сервера или другой ошибки сотрудника в результате которой, цена на товар уменьшилась более 20% от изначальной цены, цены рекомендованной производителем или поставщиком данного товара. Уведомить об этом магазин может как в устной, письменной форме, а так же в электронной переписке на почту или мессенджеры.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара на усмотрение Клиента осуществляется самовывозом или путем доставки Товара по адресу, указанному Клиентом.

5.2. Продавец не вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте (Самовывоз и доставка). Доставка производится только теми транспортными(курьерскими) компаниями, которые указаны в разделе Самовывоз и доставка или в корзине заказа. Клиент вправе самостоятельно организовать забор и доставку заказа любой транспортной компанией за свой счет.

5.3. В случае, если доставка Товара на адрес, указанный Клиентом, не произведена по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте (Самовывоз и доставка).

5.4. В момент доставки товара Клиентом должен быть осмотрен внешний вид и комплектность Товара, а также проверены комплектность всего заказа. При доставке товара, Клиент ставит свою подпись в Заказе покупателя, в строке: «Заказ получен, Товар осмотрен, претензий к внешнему виду и комплектации не имею. Сопроводительная документация на товар в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на русском языке получена.». После получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду Продавцом не принимаются.

6. Возврат и обмен Товара 

6.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в пунктах самовывоза по предварительной договоренности.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежных средств по заказу производится на основании правильно заполненного заявления с указание всех необходимых реквизитов Клиента.

6.2.Не подлежат обмену технически сложные товары.

6.3. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Клиенту денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара.

6.4. При возврате покупателем товара надлежащего качества продавцом составляется накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) продавца;
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• дата заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

7. Гарантии качества Товара. Требования Клиента, связанные с недостатками Товара

7.1.Сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.

7.2.Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.3. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков в период гарантийного срока обращается в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

7.3.Требования, заявленные Клиентом в связи с обнаружением в Товаре недостатков, подлежат удовлетворению в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Ответственность сторон

8.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не отвечает за недостатки в Товаре, возникшие в период гарантийного срока, если они возникли вследствие нарушения Клиентом правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных компетентными государственными органами, или если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

8.4. В случае не уважительного, высокомерного, хамского и иного оскорбляющего сотрудников компании поведения, заказ немедленно будет аннулирован, а денежные средства возвращены. Все разговоры записываются на облачном сервере и являются основанием для обращения в суд на основании Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ  Ответственность за оскорбление личности. В случае доказательства клеветы согласно закону № 141-ФЗ от 28.07.2012 (О клевете), предусмотрена уголовная ответственность.